Cada vez que empieza un periodo de pago de pensiones y becas, llegan también los mensajes falsos. «Tu tarjeta será bloqueada», «actualiza tus datos para recibir tu depósito», «tienes un apoyo extra pendiente». Todos buscan lo mismo: que entregues tu NIP o tus datos para vaciar tu cuenta. En septiembre de 2026 el Banco del Bienestar volvió a alertar a sus usuarios sobre fraudes por WhatsApp, mensajes de texto y llamadas. Aquí te explicamos cómo reconocerlos y cómo revisar tu saldo sin riesgo.
¿Qué es el fraude con la Tarjeta del Bienestar?
Es cuando una persona se hace pasar por el Banco del Bienestar, por un programa social o por un funcionario de gobierno para engañarte. El objetivo es que le des tu NIP, los números de tu tarjeta, tus contraseñas o un código que te llega al celular. Con esos datos pueden sacar tu dinero o hacer compras a tu nombre.
La regla más importante es esta: el Banco del Bienestar nunca te pide tu NIP ni tus datos bancarios por teléfono, mensajes de texto, WhatsApp ni redes sociales.
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¿A quién afecta este fraude?
A cualquier persona que tenga una Tarjeta del Bienestar, pero los delincuentes buscan sobre todo a:
- Adultos mayores que reciben la Pensión Bienestar.
- Mujeres de 60 a 64 años con la Pensión Mujeres Bienestar.
- Mamás y papás que cobran becas como Rita Cetina o Benito Juárez.
- Personas con discapacidad y beneficiarios de otros programas sociales.
Si ayudas a tus papás o abuelos con su tarjeta, este aviso también es para ti.
Los mensajes falsos más comunes
Desconfía si te llega algo así:
- «Tu Tarjeta del Bienestar será bloqueada, entra a este enlace para evitarlo.»
- «Actualiza tus datos para seguir recibiendo tu pensión.»
- «Tienes un pago extra o un apoyo pendiente, confirma tu NIP para cobrarlo.»
- Ofertas de préstamos o créditos del Banco del Bienestar por WhatsApp.
- Llamadas de supuestos funcionarios que te piden el código que llegó a tu celular.
- Personas que se ofrecen a «ayudarte» en el cajero y te piden tu tarjeta.
Todos usan la prisa y el miedo para que no pienses. Si un mensaje te apura, lo más seguro es que sea falso.
¿Cómo reconocer un mensaje falso?
- Te pide tu NIP, contraseña, código o los números completos de tu tarjeta.
- Trae un enlace que no termina en gob.mx.
- Tiene faltas de ortografía, muchos emojis o promesas de dinero extra.
- Llega de un número de celular común y no de un canal oficial.
- Te pide depositar dinero para «liberar» un apoyo.
Requisitos para consultar tu saldo de forma segura
Solo necesitas tu Tarjeta del Bienestar y usar únicamente los canales oficiales:
- La app oficial Banco del Bienestar Móvil, descargada por ti desde Play Store o App Store.
- La línea de atención del banco: 800 900 2000.
- Un cajero o una sucursal del Banco del Bienestar.
¿Cómo consultar tu saldo en el celular?
- Descarga la app Banco del Bienestar Móvil desde la tienda oficial de tu celular (Play Store o App Store). Nunca desde un enlace que te hayan mandado.
- Regístrate con los datos que te pide la app: tu número de celular, los datos de tu tarjeta y una contraseña que tú crees.
- Entra con tu usuario y contraseña y revisa tu saldo y tus movimientos.
Tu NIP solo se escribe dentro de la app oficial o en el cajero. Nunca en un enlace, un mensaje o una llamada.
También puedes llamar al 800 900 2000 y seguir las opciones del menú para conocer tu saldo.
¿Cuánto tiempo duran estas alertas?
Todo el año, pero los intentos de fraude aumentan en las semanas de pago de pensiones y becas. Entonces hay que estar más atentos.
¿Qué hacer si…?
Me llegó un mensaje sospechoso
No lo contestes, no abras el enlace y bórralo. Si quieres, repórtalo a la Línea Bienestar al 800 639 42 64.
Ya di mi NIP o mis datos
Llama de inmediato al Banco del Bienestar al 800 900 2000 para bloquear tu tarjeta. Después acude a una sucursal para pedir tu reposición y cambiar tu NIP.
Veo movimientos que no hice
Repórtalos al 800 900 2000 y acude a tu sucursal con tu identificación. Mientras más pronto lo reportes, mejor.
Alguien en el cajero me ofreció ayuda
No le des tu tarjeta ni le digas tu NIP. Cancela la operación, retira tu tarjeta y pide ayuda al personal de la sucursal.
Preguntas frecuentes
¿El Banco del Bienestar manda mensajes por WhatsApp?
El banco pide no compartir datos ni abrir enlaces sospechosos por WhatsApp o SMS. Ningún trabajador está autorizado para pedirte tu NIP ni tus contraseñas.
¿Cuál es el teléfono del Banco del Bienestar?
800 900 2000, sin costo.
¿Cómo consulto mi saldo sin ir al cajero?
Con la app oficial Banco del Bienestar Móvil o llamando al 800 900 2000.
¿Es segura la app del Banco del Bienestar?
Sí, siempre que la descargues tú mismo desde Play Store o App Store. No instales apps desde enlaces que te lleguen por mensaje.
¿Qué hago si me robaron mi Tarjeta del Bienestar?
Repórtala de inmediato al 800 900 2000 y acude a una sucursal para la reposición.
¿Dónde denuncio un intento de fraude?
En la Línea Bienestar 800 639 42 64 o directamente con el Banco del Bienestar.
Recomendaciones para cuidar tu dinero
- Nunca compartas tu NIP, ni con familiares.
- No tengas el NIP anotado junto a la tarjeta.
- Revisa tu saldo en la app en lugar de ir al cajero si no necesitas retirar.
- Si vas al cajero, ve acompañado de alguien de confianza y en horario de día.
- Explícales esto a tus papás o abuelos: son los más buscados por los estafadores.
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Sitio Web Oficial: Banco del Bienestar – gob.mx
Aviso: Contenido meramente informativo. No somos el Banco del Bienestar ni una institución gubernamental, y nunca pedimos datos bancarios ni NIP. Los servicios, requisitos y canales oficiales los define exclusivamente el Banco del Bienestar.